Esta Política explica como a Se Vai, Bora Viagens recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita este site ou fala connosco. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Se Vai, Bora Viagens
CNPJ: 36.970.784/0001-28
E-mail de contacto: indiara@sevaibora.com.br
Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, pode contactar-nos pelo e-mail acima.
2. Que dados recolhemos e porquê
| Dados | Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Nome, telefone e informações que nos envia por WhatsApp (destino, datas, número de passageiros) | Preparar a sua cotação de passagem e prestar apoio antes, durante e depois da viagem | Diligências pré-contratuais e execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Dados de navegação: páginas vistas, tempo de visita, tipo de dispositivo | Perceber como o site é usado e melhorá-lo | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Identificadores de publicidade e cookies de marketing | Medir os resultados dos nossos anúncios e mostrar conteúdo relevante | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Dados de faturação (quando compra um produto) | Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais | Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c) |
Não recolhemos dados sensíveis (saúde, convicções, origem racial ou étnica) nem dados de menores de forma intencional.
3. Com quem partilhamos os seus dados
Partilhamos apenas o necessário e com quem nos ajuda a prestar o serviço:
- Companhias aéreas e consolidadores — para emitir a sua passagem.
- Meta (WhatsApp) — a conversa decorre na plataforma WhatsApp, sujeita à política de privacidade da Meta.
- Google (Analytics e Ads) — estatísticas e medição de anúncios, apenas com o seu consentimento.
- Hotmart — processamento de pagamentos dos produtos digitais, quando aplicável.
- Alojamento do site — Hostgator.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
4. Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos e no Brasil. Nesses casos, as transferências assentam em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou noutro mecanismo legalmente admissível, como o EU-US Data Privacy Framework.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Conversas e cotações: até 3 anos após o último contacto.
- Dados de faturação: pelo prazo legal exigido (até 10 anos).
- Cookies e dados de navegação: conforme os prazos da Política de Cookies.
- Registo do seu consentimento: 6 meses, findos os quais voltamos a perguntar.
6. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos dados que temos sobre si;
- Retificar dados incorretos ou incompletos;
- Apagar os seus dados (“direito a ser esquecido”);
- Limitar ou opor-se a determinados tratamentos;
- Portabilidade — receber os seus dados em formato legível;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior;
- Não ficar sujeito a decisões automatizadas com efeitos significativos.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para indiara@sevaibora.com.br. Respondemos o mais rápido possível.
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente: a CNPD em Portugal (www.cnpd.pt) ou a ANPD no Brasil (www.gov.br/anpd).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo ligação encriptada (HTTPS), acesso restrito à informação e escolha criteriosa dos prestadores de serviço.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política sempre que necessário. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma visível no site.